Bugi's DogArts
Handmade for Dogs
VERSAND & RÜCKGABE
Umtausch und Rückgabe
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Artikel welche retourniert werden können innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum an Bugi's DogArts zurückgeschickt werden. Die Ware muss neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikettenlabel sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden. Die Retouren können mit der Post zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Bitte beachten Sie, dass bei Expresslieferungen ich den Expresszuschlag nicht zurückbezahlen kann.
Es gibt kein Rückgaberecht für folgende Produkte: Artikel aus dem Outlet und Massanfertigungen
Sind Artikel aus dem Outlet oder eine Massanfertigung defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist Bugi's DogArts um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. Der Umtausch, sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit Bugi's DogArts kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der bezahlte Preis. Produkte, welche für den Kunden speziell angefertigt worden sind, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.
Lieferung
Ausgelieferte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nichtsichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an Bugi's DogArts mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden.
Sendungen für Reparaturen
Falls der Kunde Waren an Bugi's DogArts zurücksenden will, erfolgt diese auf Rechnung und Gefahr des Kunden an den Geschäftssitz von Bugi's DogArts. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und sorgfältig verpackt einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und die Kaufangaben (Datum und Rechnungskopie oder Auszug aus der Kreditkartenabrechnung) beigelegt werden.
Service- und Garantieleistungen
Bei Paracord- und Lederprodukten gelten die Garantiebedingungen nach dem Schweizerischen Recht, welches eine Gewährleistungsdauer von 2 Jahren vorsieht. Bei allen anderen Produkte beträgt die Garantieleistung 1 Jahr.
Im Garantiefall werde ich eine Reparatur vornehmen, einen Austausch durch ein gleichwertiges Produkt anbieten oder eine Vergütung in der Höhe des Zeitwertes, höchstens jedoch zum Kaufwert des Produktes vornehmen. Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Ausgeschlossen von der Garantie oder eine reduzierte Garantiedauer haben Verschleissteile.
Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.